CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI DNG BIKE

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI DNGBIKE

I. NỘI DUNG BẢO HÀNH

1.1. Thời gian bảo hành

- Thời gian bảo hành tùy thuộc vào chế độ bảo hành của từng loại xe và từng nhà sản xuất. Cửa hàng sẽ áp dụng theo quy định của nhà sản xuất.

1.2. Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm bảo hành trong thời gian bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạy, mở, hay tháo rời, chưa qua sửa chữa
- Lỗi được đội ngũ kỹ thuật của DNGBIKE xác định là do lỗi kỹ thuật sản phẩm hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

1.3. Thủ tục bảo hành

- Đối với sản phẩm là xe đạp: Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành kèm theo sổ bảo hành chính hãng do công ty phát hành khi bán hàng, nếu khách hàng không có sổ bảo hành do công ty DNGBIKE phát hành thì khách hàng cần xuất trình được thông tin sản phẩm và thông tin người mua hàng trùng khớp với thông tin lưu trữ trên hệ thống lưu trữ của công ty.

- Đối với sản phẩm là phụ tùng phụ kiện: Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành kèm theo hóa đơn mua hàng, nếu khách hàng không có hóa đơn mua hàng thì khách hàng cần xuất trình được thông tin sản phẩm và thông tin người mua hàng trùng khớp với thông tin lưu trữ trên hệ thống lưu trữ của công ty.

1.4. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

- Lỗi được xác định là do từ phía khách hàng: Sản phẩm hư hỏng do tai nạn, va chạm, bóp méo, biến dạng, trầy sước sơn, rỉ két, do tháo lắp không đúng cách, không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng, tự ý tháo lắp và thay đổi các thành phần đã được nhà sản xuất cài đặt sẵn

- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc do vận chuyển không đúng quy cách. 

- Trường hợp xe xuống cấp do thiếu bảo trì tốt.  

- Sử dụng xe không đúng cách, không đúng mục đích...

- Vui lòng không tự ý tháo ráp, sửa chửa trước khi đem đến bảo hành.  

Xin quý khách vui lòng không nhầm lẫn việc bảo hành với bảo hiểm hay bảo trì. 

II. PHẠM VI BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành: từ 9h00 đến 17h00 từ thứ 02 đến thứ 07 hàng tuần.

Trong thời gian còn bảo hành, nếu xe gặp vấn đề gì khách hàng hãy mang đến các cửa hàng gần nhất của DNGBIKE để được kiểm tra và khắc phục.

Chi nhánh 1: Số 42 Đặng Thai Mai, P. Thạc Gián, Q. Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng. Thứ 2 - 7 (8h:30 - 18h:30), CN (08h30 - 17h30)

Chi nhánh 2: Số 05 Ỷ Lan Nguyên Phi, P. Hoà Cường Bắc, Q. Hải Châu, Tp. Đà NẵngThứ 2 - 7 (8h:00 - 18h:00), CN (08h00 - 17h00)

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

3.1 Chính sách bảo hành xe đạp

- DNGBIKE áp dụng chính sách "Bảo hành tận nhà" dành cho các dòng có giá thành từ 5.000.000vnđ trở lên, áp dụng trong nội thành TP Đà Nẵng.

3.1.1 Xe đạp TREK - USA

3.1.2 Xe đạp GIANT - TAIWAN

  3.1.2.1 GIANT Global

  3.1.2.2 GIANT International

3.1.3 Xe đạp MERIDA - TAIWAN 

3.1.4 Xe đạp Twitter

3.1.5 Xe đạp Java

3.1.6 Xe đạp Galaxy

3.1.7 Xe đạp Alcott

3.1.8 Xe đạp SAVA - LIFE

3.1.9 Xe đạp TOTEM

3.1.10 Các hãng xe đạp khác

3.2 Chính sách bảo hành phụ tùng xe đạp

3.2.1 Khung sườn xe đạp

3.2.2 Các sản phẩm của thương hiệu WAHOO

3.2.3 Các sản phẩm của thương hiệu MAGENE

3.2.4 Chính sách bảo hành các sản phẩm RULO: Bảo hành 01 tháng đối với các sản phẩm RULO có giá thành < 5.000.000đ

3.2.5 Chính sách bảo hành các sản phẩm PHUỘC XE ĐẠP (FORK)

3.2.6 Chính sách bảo hành các sản phẩm BỘ BÁNH XE

3.2.7 Chính sách bảo hành các sản phẩm PHỤ TÙNG KHÁC

3.3 Chính sách bảo hành phụ kiện xe đạp

3.3.1 Chính sách bảo hành phụ kiện GIANT: dngbike.com/che-do-bao-hanh-phu-kien-giant

3.3.2 Chính sách bảo hành các sản phẩm ĐỒNG HỒ XE ĐẠP

3.3.3 Chính sách bảo hành các sản phẩm TRANG PHỤC XE ĐẠP

3.3.4 Chính sách bảo hành các sản phẩm PHỤ KIỆN KHÁC

3.3.5 Chính sách bảo hành phụ kiện FIZIK: https://dngbike.com/chinh-sach-bao-hanh-giay-fizik

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ

>> XEM TẠI ĐÂY <<