HOT DEAL - Mua ngay kẻo hết!
Liên hệ cho chúng tôi ngay qua hotline: 0912190059!
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Cảm ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website ONEBIKE.
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách, đồng thời nêu rõ quyền lợi của quý khách khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
• Xử lý và hoàn tất đơn hàng.
• Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về cập nhật sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Thông tin được sử dụng chỉ trong phạm vi đã thông báo, không phục vụ mục đích ngoài quy định.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:
• Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
• Quản lý tài khoản khách hàng trên website.
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới và chương trình khuyến mãi (nếu được đồng ý).
• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Quyền của khách hàng:
• Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị qua email hoặc SMS bằng cách liên hệ với chúng tôi.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
• Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian 10 năm kể từ ngày kết thúc giao dịch hoặc theo quy định của pháp luật.
• Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh để đảm bảo an toàn.
Quy trình xóa thông tin:
• Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc số điện thoại.
• Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
• Đối tác vận chuyển: Để giao hàng cho khách hàng.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt để đảm bảo các bên thứ ba chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
• Hộ KD TRẦN ĐÌNH NHÂN
• Địa chỉ: 142/12C Hàm Nghi, phường Thạc Gián, quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng.
• Email: nhantran.dngbike@gmail.com
• Số điện thoại: 0912190059
6. Phương thức và công cụ để tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình qua:
1. Tài khoản cá nhân trên website: Đăng nhập và chỉnh sửa trực tiếp thông tin.
2. Liên hệ qua email hoặc số điện thoại: Gửi yêu cầu đến email hoặc hotline để được hỗ trợ.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu quý khách có khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc trái quy định, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
• Email: nhantran.dngbike@gmail.com
• Số điện thoại: 0912. 190059
Thời gian xử lý:
• Chúng tôi sẽ xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc.
• Thời gian giải quyết khiếu nại không quá 7 ngày làm việc.
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý chặt chẽ để bảo mật thông tin cá nhân, ngăn chặn truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
• Chính sách này được hiển thị rõ ràng trên website và có hiệu lực từ ngày 20/11/2024.
ONEBIKE cam kết bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng!