Chính sách giao nhận xe đạp

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN XE ĐẠP

Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho khách hàng mua các mặt hàng XE ĐẠP tại ONEBIKE, không áp dụng các mặt hàng phụ tùng, phụ kiện.

I. Phạm vi áp dụng: Tại những thành phố có hệ thống cửa hàng ONE BIKE trên Toàn Quốc, bao gồm cả hình thức mua trực tuyến và mua trực tiếp tại cửa hàng. ONEBIKE cung cấp các giao thức giao nhận sau:
 1. Nhân viên ONEBIKE giao hàng tận nơi: Áp dụng tại các khu vực gần cửa hàng (bán kính 30 km).
 2. Đối tác vận chuyển: Áp dụng với khách hàng ở các khu vực khác trên toàn quốc.
 3. Nhận hàng tại cửa hàng: Áp dụng với khách hàng muốn trực tiếp nhận sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của ONEBIKE.

II. Thời gian giao hàng

Thông báo chậm:
Trong trường hợp chậm giao hàng, ONEBIKE sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng qua điện thoại hoặc email, đồng thời tạo cơ hội cho khách hàng hủy đơn hàng nếu muốn.

III. Phí giao hàng

IV. Giới hạn địa lý cho giao hàng

ONEBIKE giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, tại một số khu vực đặc biệt khó tiếp cận (đảo xa, vùng cao sâu…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc yêu cầu khách hàng tự nhận hàng tại điểm giao nhận trung gian gần nhất.

V. Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm và số tiền mà Khách hàng đã đặt mua và hóa đơn thành toán hay không. 

Nếu không hài lòng với 1 trong 2 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

ONEBIKE sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

VI. Trách nhiệm khi có vấn đề trong quá trình vận chuyển
     Nhiệm vụ của ONEBIKE:
 • Đảm bảo sản phẩm giao cho khách hàng đúng chủng loại, số lượng và chất lượng như đã đặt hàng.
 • Xử lý các trường hợp hư hỏng, mất mát do lỗi vận chuyển, bao gồm đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
 • Cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa (hóa đơn mua hàng, biên nhận vận chuyển) khi khách hàng yêu cầu.

    Nhiệm vụ của khách hàng:
 • Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
 • Thông báo cho ONEBIKE trong vòng 24 giờ nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào.

VII. Chính sách hủy đơn hàng

Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
 • Thời gian giao hàng chậm hơn dự kiến quá 3 ngày làm việc đối với nội thành và 7 ngày làm việc đối với ngoại thành.

Cách thức hủy đơn hàng:
 • Liên hệ qua hotline 0912.190059

VIII. Cung cấp chứng từ hàng hóa
 • ONEBIKE hoặc đối tác vận chuyển sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa khi khách hàng yêu cầu, bao gồm hóa đơn mua hàng, biên nhận vận chuyển.
 • Trong trường hợp xảy ra sự cố chậm trễ, khách hàng sẽ được thông báo ngay lập tức và có quyền hủy đơn hàng nếu không đồng ý với thời gian điều chỉnh.

IX. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

ONEBIKE cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng thông tin với các mục đích sau:
 1. Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
 2. Nâng cấp chất lượng dịch vụ.

Cam kết:
 • Thông tin cá nhân sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.

X. Điều khoản cuối cùng

ONEBIKE có quyền cập nhật và thay đổi chính sách này mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi sẽ được công khai trên trang web onebike.vn ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

ONEBIKE cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ giao nhận và bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng!
 

ONEBIKE - HỆ THỐNG CỬA HÀNG XE ĐẠP THỂ THAO CHÍNH HÃNG THƯƠNG HIỆU QUỐC TẾ

ONEBIKE XIN CAM KẾT

1. Bán xe chính hãng - Đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

2. Miễn phí giao xe đạp toàn quốc (Áp dụng khi mua online)

3. Miễn phí giao xe đạp nhanh 36 giờ (Áp dụng khi mua tại cửa hàng)

4. Bảo hành xe đạp miễn phí tận nhà (Áp dụng khi mua tại cửa hàng)

5. Bảo dưỡng miễn phí 01 năm khi mua xe đạp tại hệ thống cửa hàng ONEBIKE.COM

6. Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, tư vấn và sửa chữa tốt nhất theo yêu cầu khách hàng

7. Bán buôn, bán lẻ với số lượng lớn: "Cam kết giá tốt nhất thị trường"