CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TẠI ONEBIKE

I. Nguyên tắc chung
ONEBIKE cam kết cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và minh bạch, nhằm tạo sự tiện lợi và bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm.
II. Các phương thức thanh toán
1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có thể đến trực tiếp hệ thống cửa hàng ONEBIKE để thanh toán bằng:

Tiền mặt.
Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, ATM nội địa).

Phương thức này cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm và nhận hàng ngay tại cửa hàng.
2. Thanh toán khi giao hàng (COD - Cash On Delivery)

Áp dụng trên toàn quốc.
Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.

3. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
Thông tin tài khoản:

Tên chủ tài khoản: TRAN DINH NHAN
Số tài khoản: 2001206212355
Ngân hàng: Ngân hàng Agribank Hải Châu, Đà Nẵng

Hướng dẫn chuyển khoản:

Ghi rõ mã đơn hàng trong phần nội dung chuyển khoản (VD: "ĐH123456 - Nguyễn Văn A").
Khách hàng cần liên hệ xác nhận đơn hàng qua hotline 0912 190059 trước khi thực hiện chuyển khoản để tránh nhầm lẫn.
Sau khi chuyển khoản thành công, gửi biên nhận giao dịch qua Zalo của ONEBIKE để xác nhận nhanh chóng.

4. Thanh toán qua ví điện tử
Hỗ trợ thanh toán qua các nền tảng ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPay,...
Khi thanh toán qua ví điện tử, khách hàng cần đảm bảo cung cấp đúng thông tin đơn hàng và xác nhận giao dịch thành công.
5. Phương thức thanh toán khác (nếu có)
Nếu khách hàng muốn thanh toán qua hình thức trả góp hoặc các phương thức khác, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
III. Quy trình xác nhận thanh toán
1. Sau khi thanh toán:

Khách hàng sẽ nhận được email hoặc thông báo qua hệ thống xác nhận rằng thanh toán đã được thực hiện thành công.
Đơn hàng sẽ được xử lý và chuyển đến bộ phận giao nhận ngay sau khi xác nhận thanh toán.

2. Trường hợp thanh toán không thành công:

Nếu giao dịch bị lỗi hoặc không thành công, khách hàng cần liên hệ với ONEBIKE qua hotline 0912 190059 để được hỗ trợ.

IV. Chính sách hoàn tiền
1. Các trường hợp hoàn tiền:

Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng từ phía nhà sản xuất mà không thể sửa chữa hoặc thay thế.
Đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía ONEBIKE (như hết hàng, sai sản phẩm).

2. Thời gian hoàn tiền:

ONEBIKE sẽ hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn tiền hợp lệ từ khách hàng.

3. Phương thức hoàn tiền:

Số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.
ONEBIKE không thu thêm bất kỳ chi phí nào cho việc hoàn tiền.

V. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
1. ONEBIKE áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin thanh toán trực tuyến của khách hàng.
2. Các thông tin thanh toán như số tài khoản, giao dịch sẽ không được lưu trữ trên hệ thống của ONEBIKE mà chỉ được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật.
3. ONEBIKE cam kết không chia sẻ thông tin thanh toán của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý từ khách hàng.
VI. Trách nhiệm xử lý sai sót trong thanh toán
1. Trường hợp lỗi từ hệ thống của ONEBIKE:
ONEBIKE chịu trách nhiệm kiểm tra và xử lý các lỗi phát sinh, bao gồm hoàn trả tiền nếu cần thiết.
2. Trường hợp lỗi từ khách hàng:
Khách hàng cần liên hệ ngay với ONEBIKE để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
3. Trường hợp lỗi từ ngân hàng hoặc ví điện tử:
ONEBIKE sẽ phối hợp với đơn vị thanh toán để giải quyết và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
VII. Điều khoản cuối cùng
1. Chính sách thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được công bố công khai trên website ONEBIKE.VN
2. Chính sách này tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Điều 34 của Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
Cam kết của ONEBIKE:
ONEBIKE luôn đảm bảo tính minh bạch, an toàn và bảo mật trong mọi giao dịch thanh toán. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời!